Interpretasi dan Kesimpulan yang dibuat Konsumen

-
Hawkins and Mothersbaugh (2010) berpendapat bahwa interpretasi dibutuhkan konsumen untuk membuat kesimpulan. Konsumen melakukan interpretasi untuk memahami informasi yang masuk berdasarkan karakteristik dari stimulus, individu, dan situasi.  Konsumen cenderung untuk menafsirkan informasi untuk mendukung merek yang disukai. Kesimpulan konsumen dapat melampaui informasi yang secara langsung dinyatakan atau disajikan oleh pemasar, karena konsumen menggunakan data yang tersedia dan ide-ide mereka sendiri untuk menarik kesimpulan tentang informasi yang tidak diberikan.  Selain itu, konsumen juga menggunakan pengalaman dan pengetahuan mereka sendiri untuk menarik kesimpulan tentang kualitas produk berdasarkan isyarat non kualitas. Berdasarkan pengalaman dan pengetahuannya, konsumen sering  menyimpulkan bahwa untuk mendapat produk berkualitas  baik maka harus dibayar dengan harga yang tinggi. 

Comments

Post a Comment

Popular posts from this blog

Definisi Perilaku Konsumen

-
The American Marketing Association mendefinisikan perilaku konsumen sebagai "interaksi dinamis yang mempengaruhi dan kognisi, perilaku, dan lingkungan dimana manusia melakukan aspek pertukaran kehidupan mereka" ( Peter & Olson, 2010 ) .   Studi tentang perilaku konsumen dibangun di atas pemahaman tentang perilaku manusia pada umumnya. Dalam upaya mereka untuk memahami mengapa dan bagaimana konsumen membuat keputusan membeli, pemasar meminjam secara luas dari ilmu psikologi dan sosiologi ( Kurtz & Boone, 2010 ) Setiap keputusan pembelian konsumen dipengaruhi oleh berbagai faktor eksternal dan internal ( Kurtz & Boone, 2010 ) . Faktor yang mempengaruhi proses keputusan konsumen yaitu: Pertama adalah elemen dari bauran pemasaran. Kedua adalah faktor psikologis, yang merupakan pengaruh internal kepada pelanggan, seperti motif, sikap, persepsi, dan pembelajaran. Ketiga, faktor sosial, seperti keluarga, kelompok referensi, dan budaya, juga mempengaruhi pr...
Read more

Proses Persepsi Konsumen

-
Persepsi dibentuk oleh  input informasi berupa sensasi yang diterima melalui penglihatan, rasa, pendengaran, penciuman, dan sentuhan ( Pride & Ferrell, 2014 ) .  Proses persepsi diawali dengan paparan konsumen dan perhatian terhadap rangsangan pemasaran dan berakhir dengan interpretasi konsumen ( Hawkins & Mothersbaugh, 2010 ) . Dengan persepsi, seseorang melakukan proses memilih, mengatur, dan menginterpretasikan informasi untuk membentuk gambaran yang berarti dari dunia ( Grewal & Levy, 2008 ) . 
Read more

Dampak Rangsangan Fisik dan Lingkungan terhadap Persepsi

-
Persepsi tidak hanya tergantung pada rangsangan fisik tetapi juga pada hubungan rangsangan terhadap lingkungan sekitarnya dan kondisi dalam setiap orang ( Kotler & Keller, 2016 ) . Persepsi adalah proses dimana seseorang memilih, mengatur dan menafsirkan informasi. Ketika konsumen mengumpulkan informasi tentang produk keterlibatan tinggi mereka mengikuti serangkaian langkah, atau hirarki efek. Menurut Hollensen (2015) paparan sepotong informasi, seperti produk baru, sebuah iklan atau rekomendasi seorang teman, menyebabkan perhatian, kemudian ke pemahaman dan akhirnya bertahan dalam memori. Konsumen menerima informasi dalam bentuk sensasi, respon langsung dari sensorik reseptor-mata, telinga, hidung, mulut, dan kulit-rangsangan dasar seperti cahaya, warna, bau, sentuhan, dan suara. Solomon et al. (2012) berpendapat bahwa konsumen mencoba untuk membuat rasa sensasi yang diterima dengan menafsirkan berdasar pengalaman masa lalu. 
Read more